O Manual de Competências foi desenhado com o objetivo de proporcionar um alinhamento conceitual sobre o tema, auxiliar os clientes na definição dos perfis de suas organizações e apresentar alguns indicadores das competências universais e competências do futuro, com base na metáfora da árvore.
São 18 competências universais de suporte (aquelas que dão reforço às competências técnicas e fazem com que os profissionais se destaquem em seus postos de trabalho) e ainda, 16 competências do futuro, divulgadas em 2020 pelo Fórum Econômico Mundial (FEM).
Descrição
Competências Universais
- ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
- CAPACIDADE EMPREENDEDORA
- COACHING
- CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO E FLEXIBILIDADE
- CAPACIDADE DE TRABALHAR SOB PRESSÃOCOMUNICAÇÃO E INTERAÇÃO
- CULTURA DA QUALIDADE/QUALIDADE NO ATENDIMENTO
- FOCO EM RESULTADOS
- GESTÃO DOS TALENTOS
- LIDERANÇA
- MOTIVAÇÃO E ENERGIA PARA O TRABALHO
- NEGOCIAÇÃOPLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO
- RELACIONAMENTO INTERPESSOAL combativos.
- TRABALHO EM EQUIPE
- VISÃO SISTÊMICA
- VISÃO ESTRATÉGICA DO NEGÓCIO
Fonte: Competências apontadas por empresas-cliente do IGP – Instituto de Gestão de Pessoas , de 1997 até o momento.
Competências do Futuro
- PENSAMENTO ANALÍTICO
- INOVAÇÃO
- APRENDIZAGEM ATIVA E ESTRATÉGIAS DE EPRENDIZAGEM
- RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS COMPLEXOS
- PENSAMENTO CRÍTICO E ANÁLISE
- CRIATIVIDADE, ORIGINALIDADE E INICIATIVA
- LIDERANÇA E INFLUÊNCIA SOCIAL
- INTELIGÊNCIA DIGITAL (Uso de tecnologia, monitoramento e controle)
- DESIGN E PROGRAMAÇÃO
- RESILIÊNCIA, TOLERÂNCIA AO ESTRESSE E FLEXIBILIDADE
- RACIOCÍNIO LÓGICO
- INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
- SOLUÇÃO DE PROBLEMAS E EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
- ORIENTAÇÃO PARA SERVIR O CLIENTE
- ANÁLISE E AVALIAÇÃO DE SISTEMAS
- PERSUASÃO E NEGOCIAÇÃO
Fonte: 2020. Fórum Econômico Mundial (FEM).
Carmélia Tatiana Rodrigues Coelho Lage Ribeiro –
Os e-books da Maria Rita são fantásticos! Tenho todos e uso todos no meu trabalho. Este manual de competências, em específico é um dos que mais uso, tanto em treinamentos de equipes quanto em processos de mapeamento de potencial e processo seletivo. Linguagem simples, prático e com a profundidade que gosto e valorizo. Recomendo para todos os profissionais que trabalham com desenvolvimento de pessoas, seja dentro das empresas ou atuando como coaching e mentoring.