KIT 03
ÍNDICE
| Apresentação da Escola e do grupo MRG | 01 |
| Trajetória profissional da autora | 02 |
| Premiações e publicações | 03 |
| Competências universais (definição) | 04 |
| Conceito e componentes de uma competência | 07 |
| O que é coaching | 08 |
| FERRAMENTA 01: Prática: Indicadores de Uma comunicação Assertiva | |
| Árvore da Comunicação | 11 |
| Comunicação Assertiva – Indicadores | 12 |
| Escuta ativa | 13 |
| Feedback | 14 |
| Clareza ao falar | 15 |
| Linguagem Positiva | 16 |
| Clareza ao redigir | 17 |
| PRÁTICA – Autoavaliação | 18 |
| Protocolo de Aplicação | 21 |
| TEXTOS DE APOIO | |
| Escuta ativa | 22 |
| Feedback | 23 |
| Clareza ao falar | 24 |
| Linguagem positiva | 25 |
| Clareza ao redigir | 27 |
| FERRAMENTA 02: Inventário estações da bússola | |
| Inventário: Estações da Bússola | 29 |
| Protocolo Estações da Bússola | 37 |




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